AI-ассистент для сайта.
Отвечает клиентам, пока вы заняты.

AI-ассистент для сайта — это чат, который отвечает посетителям на основе ваших данных: каталога, прайса, условий доставки и частых вопросов. Он понимает вопросы, написанные своими словами, помогает выбрать и передаёт готовую заявку менеджеру.

Большая часть вопросов, которые получают менеджеры, повторяется: есть ли в наличии, сколько стоит, сколько ждать доставку, можно ли записаться на субботу. Пока менеджер занят или рабочий день закончился, клиент ждёт — и часто уходит к тому, кто ответил быстрее. Ассистент снимает эти вопросы сразу, в любое время, на русском, румынском или английском.

Это не «бот с кнопками» из начала 2020-х, где нужно угадывать правильный пункт меню. Современные языковые модели понимают обычную речь, уточняют, если запрос неясен, и честно говорят, когда ответа в базе нет. Наша работа — правильно собрать базу знаний, настроить правила и проверить ответы до запуска.

Ассистент не «знает всё». Он работает только с тем, что мы ему дали: страницами сайта, каталогом или фидом товаров, прайсом, условиями и списком частых вопросов. Когда клиент задаёт вопрос, ассистент находит в этих данных нужное и формулирует ответ своими словами.

Отдельно настраиваются правила: что можно обещать, а что нельзя — например, скидки и точные сроки только через менеджера. Когда ассистент должен передать диалог человеку, какие данные собрать перед этим. Так ассистент не выдумывает цен и не берёт на себя обязательства, которых у вас нет.

После запуска мы смотрим реальные диалоги: где ассистент ошибся, где клиент ушёл, каких данных не хватило. Дополняем базу и правила. Если ассистент стоит на сайте, переходы и заявки через него видны в веб-аналитике.