01
Răspunde 24/7
Prețuri, stoc, termene, livrare, condiții — imediat, fără a aștepta managerul, inclusiv noaptea și în weekend.
M01 · De ce
Clientul scrie seara — iar răspunsul vine dimineața
Un asistent AI pentru site este un chat care răspunde vizitatorilor pe baza datelor dumneavoastră: catalogul, lista de prețuri, condițiile de livrare și întrebările frecvente. Înțelege întrebările formulate liber, ajută la alegere și transmite managerului solicitarea gata formulată.
Cele mai multe întrebări pe care le primesc managerii se repetă: este în stoc, cât costă, cât durează livrarea, se poate face o programare sâmbătă. Cât timp managerul este ocupat sau ziua de lucru s-a încheiat, clientul așteaptă — și deseori pleacă la cel care a răspuns mai repede. Asistentul răspunde imediat la aceste întrebări, oricând, în rusă, română sau engleză.
Nu este un „bot cu butoane” de la începutul anilor 2020, la care trebuie să ghicești opțiunea corectă din meniu. Modelele lingvistice actuale înțeleg limbajul obișnuit, cer clarificări dacă cererea nu este clară și spun onest când răspunsul nu se află în baza de date. Munca noastră este să construim corect baza de cunoștințe, să configurăm regulile și să verificăm răspunsurile înainte de lansare.
M02 · Ce știe să facă
Un asistent care aduce solicitări
Nu un „bot cu butoane”, ci un asistent care înțelege întrebările formulate liber — în rusă, română și engleză.
02
Ajută la alegere
Pune întrebări de clarificare și selectează produse sau servicii potrivite nevoii clientului — cu linkuri spre paginile site-ului.
03
Preia solicitarea
Când clientul este gata, colectează datele de contact și detaliile și transmite solicitarea în WhatsApp, Telegram sau pe e-mail.
04
Învață din datele dumneavoastră
Catalog, listă de prețuri, FAQ, condiții. Răspunde doar pe baza informațiilor dumneavoastră și spune onest când nu știe ceva.
M03 · Cum funcționează
Cum răspunde asistentul — fără magie
Asistentul nu „știe tot”. Lucrează doar cu ce i-am oferit: paginile site-ului, catalogul sau feedul de produse, lista de prețuri, condițiile și lista întrebărilor frecvente. Când clientul pune o întrebare, asistentul găsește în aceste date informația necesară și formulează răspunsul cu propriile cuvinte.
Separat se configurează regulile: ce se poate promite și ce nu — de exemplu, reducerile și termenele exacte doar prin manager. Când asistentul trebuie să transmită dialogul unui om și ce date să colecteze înainte. Astfel asistentul nu inventează prețuri și nu își asumă obligații pe care nu le aveți.
După lansare analizăm dialogurile reale: unde a greșit asistentul, unde a plecat clientul, ce date au lipsit. Completăm baza și regulile. Dacă asistentul este pe site, accesările și solicitările prin el se văd în analitica web.
M04 · Ce include
Implementare la cheie
De la configurarea bazei de cunoștințe până la analiza dialogurilor după lansare.
Baza de cunoștințe
Organizăm catalogul, prețurile, condițiile și întrebările frecvente într-o structură pe care asistentul o înțelege.
Scenarii și ton
Configurăm cum comunică asistentul, ce clarifică și când transmite dialogul unui om.
Widget pe site
O fereastră de chat îngrijită, în stilul site-ului, comodă pe telefon. Nu încetinește încărcarea.
Transmiterea solicitărilor
WhatsApp, Telegram sau e-mail — managerul primește solicitarea cu datele de contact și esența cererii.
Trei limbi
Asistentul răspunde în limba clientului: rusă, română, engleză.
Analiza dialogurilor
Analizăm conversațiile reale, găsim unde asistentul greșește sau pierde clientul și îl instruim suplimentar.
M05 · Cum implementăm
De la date la primele solicitări
Sarcină și date
Ce întrebări pun clienții, ce vindem, unde trimitem solicitările. Colectăm materialele.
→ baza de cunoștințeConfigurare
Scenarii, ton, reguli de transfer către un om, integrare cu WhatsApp/Telegram.
→ prototip funcționalTestare și lansare
Verificăm pe întrebări reale, corectăm răspunsurile și instalăm widgetul pe site.
→ asistentul pe siteAnaliză și creștere
Analizăm dialogurile, instruim suplimentar, calculăm câte solicitări au venit prin asistent.
→ raport privind dialogurile
M06 · Pentru cine
Unde asistentul se amortizează mai repede
01
Magazine online
Catalog mare, multe întrebări similare despre stoc, dimensiuni și livrare.
Asistent pentru magazin →02
Servicii cu programare
Clinici, saloane, service-uri auto: răspunsuri despre prețuri și programare fără apel telefonic.
Bot în WhatsApp și Telegram →03
B2B și producție
Produse complexe, unde clientul trebuie ajutat să-și formuleze cererea înainte de discuția cu managerul.
M07 · Pachete
Costul asistentului
Prețul depinde de canale, de volumul bazei de cunoștințe și de integrări. Calculul exact — după un brief scurt.
Site
de la 300 €
Asistent în fereastra de chat de pe site-ul dumneavoastră.
- Instruire pe datele dumneavoastră
- Răspunsuri în RU / RO / EN
- Colectarea solicitărilor
- Transfer către manager
la start: baza de cunoștințe · scenarii
Discutați despre asistentMesagerie
Cel mai alesde la 300 €
Bot în WhatsApp și Telegram.
- WhatsApp Business și Telegram
- Solicitări și programări
- Transferul dialogului către un om
- Notificări pentru manager
la start: canale · scenarii
Discutați despre botMagazin
de la 300 €
Consultant care selectează produse.
- Legătura cu catalogul
- Selecție după descriere
- Stoc și livrare
- Transmiterea comenzii
la start: catalog · reguli de răspuns
Discutați despre consultantM08 · Echipa
Cine conduce proiectul dumneavoastră
Oleg Visan
Manager de proiect
17+ani în marketingul digital
Fiecare proiect este condus de Oleg Visan, manager de proiect la emarketing. El răspunde de strategie, de structura site-ului și de rezultat. Alături de el lucrează o echipă distribuită de specialiști: design, dezvoltare, texte, analitică.
Înainte de marketing, Oleg a fost el însuși antreprenor, de aceea privește site-ul prin ochii proprietarului: câte solicitări aduce și cât costă fiecare.
- SEO și GEO
- Site-uri gândite pentru căutare
- Analitică și solicitări
- Experiență în propria afacere
- RU · RO · EN
M09 · FAQ
Întrebări despre asistentul AI
Nu va începe asistentul să inventeze răspunsuri?
Răspunde pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe. Dacă informația lipsește, spune acest lucru și propune legătura cu un manager. Totul se configurează și se verifică înainte de lansare.
Cât costă asistentul?
De la 300 €. Prețul depinde de volumul datelor, de limbi și de integrări. Asistentul este inclus în pachetul „Pro” la crearea site-ului sau se conectează separat la un site existent.
Se poate conecta la un site existent?
Da. Widgetul se integrează în orice site — WordPress, Shopify sau dezvoltat la comandă.
Cine răspunde dacă asistentul nu face față?
Dialogul este transmis unui om: managerul primește o notificare și istoricul conversației în WhatsApp, Telegram sau pe e-mail.
Cum aflăm dacă asistentul se amortizează?
Numărăm dialogurile, solicitările transmise și întrebările la care asistentul a răspuns singur. O dată pe lună — un raport scurt.
Unde sunt stocate datele clienților?
Datele de contact din dialoguri vă sunt transmise pe canalul ales — WhatsApp, Telegram sau e-mail. Ce date se colectează și cât timp se păstrează istoricul discutăm și configurăm conform regulilor dumneavoastră.
Trebuie să plătim lunar pentru funcționarea asistentului?
Funcționarea modelului lingvistic se plătește în funcție de utilizare — de obicei este o sumă mică, care depinde de numărul de dialoguri. O calculăm din timp, înainte de lansare.
M10 · Asistentul dumneavoastră
Descrieți-ne sarcina —
revenim cu o ofertă
Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Fără apeluri insistente — mai întâi înțelegem situația, apoi propunem.