1. Cine prelucrează datele
Site-ul emarketing.md și serviciile sub marca emarketing sunt furnizate de Antreprenor Independent Oleg Visan, bd. Costache Negruzzi 4, mun. Chișinău, Republica Moldova (în continuare — „noi”). Acesta este și operatorul datelor cu caracter personal. Pentru întrebări privind datele: office@emarketing.md.
Prelucrăm datele în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (anterior — Legea nr. 133/2011) și, în cazul utilizatorilor din Uniunea Europeană, cu Regulamentul general privind protecția datelor — Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date primim
- Datele din formulare: numele, emailul, telefonul, adresa site-ului, serviciile alese și textul mesajului — ceea ce indicați chiar dumneavoastră în solicitare.
- Datele din corespondență: dacă ne scrieți pe email, WhatsApp sau Telegram.
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile site-ului — în jurnalele de hosting și, cu acordul dumneavoastră, în sistemele de analitică (vezi politica cookies).
Nu colectăm categorii speciale de date și nu vă solicităm să ne transmiteți prin site datele cardurilor de plată.
3. De ce folosim datele
- pentru a răspunde la solicitare și a pregăti o ofertă — în baza acordului dumneavoastră și în vederea încheierii unui contract;
- pentru a presta serviciile contractate și a purta corespondența aferentă;
- pentru a analiza funcționarea site-ului și a publicității — doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-urile respective;
- pentru a respecta cerințele legislației (contabilitate, răspunsuri la solicitările autorităților).
Nu vindem datele cu caracter personal și nu le folosim pentru newslettere fără un acord separat.
4. Cui transmitem datele
Apelăm la servicii care prelucrează datele în numele nostru:
- Cloudflare — hostingul site-ului și procesarea formularului de solicitare;
- Brevo — livrarea emailurilor cu solicitări către căsuța noastră de email;
- Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — doar cu acordul dumneavoastră pentru cookies;
- Yandex (Metrica) — statistici de vizitare, doar cu acordul dumneavoastră pentru cookies.
La proiecte lucrează o echipă distribuită de specialiști. Colaboratorii primesc acces la date doar în măsura necesară sarcinii și sub obligația de confidențialitate.
Unele dintre aceste servicii pot stoca date în afara Moldovei și a UE. În astfel de cazuri, transferul se face în baza garanțiilor contractuale prevăzute de legislația privind protecția datelor.
5. Cât timp păstrăm datele
Datele din solicitări le păstrăm atât cât este necesar pentru răspuns și colaborarea ulterioară, dar nu mai mult de 3 ani de la ultimul contact, dacă nu ați devenit client. Datele clienților — pe durata contractului și pe termenele stabilite de legislație pentru documentele contabile. Datele analitice — conform setărilor serviciilor de analitică.
6. Drepturile dumneavoastră
Puteți oricând:
- să aflați ce date ale dumneavoastră prelucrăm și să primiți o copie a acestora;
- să rectificați datele inexacte;
- să solicitați ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării;
- să vă retrageți acordul — aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
- să vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing;
- să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (iar utilizatorii din UE — la autoritatea de supraveghere din țara lor).
Pentru aceasta, scrieți-ne la office@emarketing.md. Vă răspundem în termen de 30 de zile.
7. Cum protejăm datele
Site-ul funcționează doar prin conexiune securizată (HTTPS), acces la solicitări au doar persoanele care au nevoie de el pentru muncă, iar conturile serviciilor sunt protejate prin parole și autentificare în doi pași.
8. Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. Versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină, iar data actualizării este indicată mai sus.