Выбрать агентство цифрового маркетинга — значит проверить восемь вещей: понимаете ли вы сами свою задачу, есть ли у агентства реальные кейсы, как продвигается оно само, какие KPI обещает, кто будет вести проект, кому принадлежат доступы, можно ли начать с небольшой работы и как устроен договор. Ниже — каждая проверка подробно и вопросы, которые стоит задать на первой встрече.
Агентству вы отдаёте деньги и время, а взамен ждёте заявок и продаж. Ошибка в выборе стоит дорого: полгода работы, бюджет на рекламу и упущенные клиенты. При этом снаружи все агентства выглядят похоже — красивые сайты, «комплексный подход», «рост в ТОП». Отличить сильного подрядчика от слабого можно только по конкретным признакам.
1. Сначала определите задачу и бюджет
Начните не с поиска агентства, а с ответа на вопрос: что именно должно измениться в бизнесе? Больше заявок с сайта, продажи в интернет-магазине, узнаваемость нового бренда, снижение стоимости клиента из рекламы. От этого зависит, какие услуги вам нужны:
- сайт — если его нет или он не приводит клиентов;
- SEO и GEO — если клиенты ищут ваши услуги в Google и спрашивают AI-ассистентов;
- контекстная реклама — если заявки нужны быстро;
- аналитика — если непонятно, какой канал работает;
- соцсети — если продукт продаётся через эмоции и визуал.
Определите и бюджет — хотя бы диапазон. Хорошее агентство не продаёт «всё сразу», а предлагает, что сделать в первую очередь при ваших деньгах и чего от этого ожидать. Если на вопрос «что вы сделаете за эту сумму» вам отвечают общими словами — это первый тревожный сигнал.
2. Проверьте кейсы — с цифрами и периодами
Портфолио из красивых скриншотов ничего не говорит о результате. Смотрите на кейсы, где есть:
- исходная ситуация — что было до начала работы;
- что конкретно сделали — а не «провели комплекс работ»;
- цифры и период — клики, позиции, заявки, стоимость заявки «было → стало» за понятный срок;
- источник данных — Google Search Console, Google Analytics, рекламный кабинет.
Нормально, если агентство не называет клиентов — не все разрешают публиковать своё имя. Но цифры, ниша и сроки должны быть. Попросите показать данные в живом кабинете аналитики, хотя бы с экрана на созвоне. И попросите рассказать о проекте, который пошёл не по плану: как агентство справляется с проблемами, говорит о нём больше, чем три лучших кейса.
3. Посмотрите, как продвигается само агентство
Простой и честный тест: найдите агентство в Google по его основным услугам и городу. Если компания продаёт SEO, а её сайт не виден ни по одному коммерческому запросу — стоит задуматься, почему у клиентов должно получиться лучше.
Проверьте и остальное:
- сайт быстро открывается на телефоне и понятен с первого экрана;
- есть цены или хотя бы ориентиры «от»;
- указаны реальные контакты, адрес, люди;
- блог и соцсети живые, а не заброшены несколько лет назад;
- в 2026 году — упоминают ли агентство ChatGPT, Gemini и AI-ответы Google, если спросить о маркетинговых агентствах в вашем городе.
4. Узнайте, кто будет вести проект
На встрече с вами часто общается опытный руководитель или продавец, а работу потом делает новичок. Спросите прямо: кто будет отвечать за проект, кто конкретно будет делать работу и с кем вы будете общаться каждый день.
Хороший ответ — один ответственный человек, который знает ваш проект целиком и говорит с вами на языке бизнеса, а не терминов. Плохой — «у нас большая команда», без имён и ролей.
5. Договоритесь о KPI, которые связаны с деньгами
Легко отчитываться метриками, которые красиво растут, но не приносят денег: показы, охват, подписчики, позиции по запросам, которые никто не ищет. Такие показатели называют «метриками тщеславия».
Попросите агентство заранее назвать, какие показатели будут в отчёте и как они связаны с вашей целью. Для большинства бизнесов главное:
- количество заявок — формы, звонки, сообщения в мессенджерах;
- стоимость заявки по каждому каналу;
- трафик из поиска на страницы, которые продают;
- позиции по запросам, у которых есть реальный спрос;
- для магазина — заказы и выручка из каждого канала.
Если в первый месяц агентство предлагает настроить аналитику и учёт заявок — это хороший знак. Без этого результат невозможно измерить, а значит, невозможно и спросить за него.
6. Уточните, кому принадлежат сайт и аккаунты
Частая ловушка: сайт, домен, рекламный кабинет и аналитика оформлены на агентство. Пока вы работаете вместе, это незаметно. Когда решаете уйти — оказывается, что историю рекламы и данные аналитики забрать нельзя, а сайт «принадлежит подрядчику».
Правильно, когда домен, хостинг, Google Ads, Google Analytics, Search Console и админка сайта оформлены на вас, а агентство работает по выданному доступу. Обсудите это до старта и зафиксируйте в договоре.
7. Начните с небольшой работы
Не обязательно сразу подписывать годовой контракт. Попросите агентство выполнить небольшую самостоятельную задачу — например, SEO-аудит сайта или аудит рекламного кабинета.
По результату многое станет понятно: вы получили расплывчатый список из сервиса проверки или конкретный отчёт с приоритетами — что исправить в первую очередь, сколько это займёт и какой эффект даст? Объяснили ли вам находки понятным языком? Такой пробный проект стоит небольших денег, но экономит месяцы работы с неподходящим подрядчиком.
8. Прочитайте договор и условия выхода
Перед подписанием проверьте:
- состав работ — что именно делается каждый месяц, а не «продвижение сайта»;
- отчётность — как часто и в каком виде;
- сроки — когда ждать первых результатов и что будет считаться результатом;
- условия расторжения — с каким уведомлением можно остановить работу и что вы получите при выходе.
Осторожно относитесь к гарантиям «ТОП-1 за месяц» или фиксированного числа заявок. Честное агентство не может гарантировать позиции: они зависят от конкурентов и алгоритмов Google. Оно может гарантировать прозрачную работу, понятный план и регулярный отчёт.
Особенности выбора агентства в Молдове
Рынок небольшой, и это работает в обе стороны. Плюс — репутацию агентства легко проверить через знакомых и бывших клиентов. Минус — многие агентства делают «всё понемногу», и глубокой экспертизы в конкретной услуге может не быть.
Обратите внимание на языки. Клиенты в Молдове ищут и на русском, и на румынском, и это разные запросы и разные конкуренты. Агентство должно понимать, как работать с двумя языковыми версиями сайта и рекламы, а не просто переводить тексты. Если вы работаете на Румынию или ЕС, понадобится ещё и английский.
Цифры это подтверждают. По данным Ahrefs за ноябрь 2026 года, в Молдове запрос «agenție de marketing» ищут около 70 раз в месяц, а «маркетинговое агентство Кишинёв» — около 30. «Creare site» — 200 запросов в месяц против 150 у «создание сайтов Кишинёв». Румынская аудитория в этих нишах заметно больше, и агентство, которое продвигается только на русском, теряет её — как и ваш сайт, если оно будет работать так же.
Легитимность компании в Молдове тоже легко проверить. По IDNO агентства в публичном реестре Agenția Servicii Publice видно, когда компания зарегистрирована и кто в ней руководит. Карточка в Google Maps с адресом в Кишинёве и отзывами реальных клиентов — ещё один простой сигнал: агентство, которое не может навести порядок в своей карточке, вряд ли сделает это для вашего локального SEO.
Вопросы, которые стоит задать на первой встрече
- Что вы предложите сделать в первую очередь при нашем бюджете и почему?
- Покажите кейс в похожей нише — с цифрами, периодом и источником данных.
- Кто конкретно будет вести наш проект и делать работу?
- Какие показатели будут в отчёте и как часто мы его получим?
- На кого будут оформлены сайт, домен, рекламный кабинет и аналитика?
- Когда можно ждать первых результатов и по каким признакам мы поймём, что работа идёт правильно?
- Можно ли начать с аудита или небольшого проекта?
- Как остановить работу, если она нас не устроит?
Если на эти вопросы вам отвечают конкретно и без раздражения — у вас хороший кандидат. Если хотите задать их нам, оставьте заявку — ответим на каждый и покажем, с чего бы мы начали в вашем случае. А начать можно с бесплатного экспресс-аудита сайта.
