O afacere poate funcționa fără o strategie, dar îi va fi greu să se dezvolte în mod consecvent. Dacă intenționați să investiți resurse în creștere, aveți nevoie de o strategie clară. În lipsa ei, activitățile devin haotice, iar cheltuielile — greu de controlat.
Strategia de afaceri
Strategia de afaceri este un plan general pe termen lung, orientat spre atingerea unui obiectiv.
Cum verificați dacă obiectivele sunt formulate corect? Folosiți metoda SMART.
| Criteriu | Ce înseamnă |
|---|---|
| Specific | Fiecare obiectiv trebuie formulat clar și concret. |
| Măsurabil | Stabiliți indicatori care permit urmărirea progresului. |
| Realizabil | Obiectivul trebuie să poată fi atins; lipsa progresului demotivează. |
| Relevant și realist | Țineți cont de resursele disponibile: timp, bani, competențe, energie și sprijin. |
| Încadrat în timp | Fiecare obiectiv trebuie să aibă un termen de realizare. |
O strategie de marketing digital este un plan de acțiune care urmărește creșterea vânzărilor. Nu este o soluție miraculoasă, ci un set de măsuri care trebuie aplicate consecvent.
Atragerea publicului-țintă
Prima etapă: atragerea publicului
Atrageți publicul-țintă pe site sau pe o pagină de destinație. Puteți folosi publicitatea în Google Ads, optimizarea SEO, marketingul prin conținut, rețelele sociale și evenimentele online. Exemple de obiective: creșterea traficului relevant și îmbunătățirea vizibilității în căutare.
Implicare și conversie
A doua etapă: implicarea
Oferiți publicului conținut util și interesant. Puteți urmări interacțiunile relevante, implicarea și timpul petrecut pe paginile importante.
A treia etapă: conversia
Transformați vizitatorii în clienți prin mesaje clare, beneficii explicite și îndemnuri la acțiune precum „Cumpărați” sau „Înregistrați-vă”. Exemple de obiective: mai multe comenzi, înscrieri și apeluri.
Fidelizarea clienților
A patra etapă: fidelizarea
Încurajați clienții să revină prin comunicare relevantă, campanii de remarketing și oferte pentru clienții existenți. Urmăriți revenirile și achizițiile repetate.
Pâlnia de vânzări diferă în funcție de domeniul de activitate și de particularitățile afacerii.
După stabilirea obiectivelor, puteți selecta instrumentele potrivite pentru a le atinge.
Pentru sprijin în promovarea integrată a companiei, brandului, produselor sau serviciilor, contactați echipa noastră.
Din experiența noastră: acoperire largă și remarketing pentru produse premium
Într-un proiect am promovat un comerciant de produse de calitate, dintr-un segment de preț ridicat. Publicitatea în căutarea Google Ads atrăgea vizitatori, însă genera puține conversii: o mare parte dintre utilizatori căutau în primul rând produse ieftine, în timp ce oferta noastră se adresa cumpărătorilor dispuși să plătească pentru calitate.
Am decis să schimbăm strategia, fără să renunțăm complet la publicitatea în căutare.
În prima etapă, am folosit Performance Max pentru a extinde acoperirea. Astfel, am putut atrage mult mai mulți vizitatori la un cost mai mic per utilizator. Știam însă că o mare parte din acest trafic nu corespundea profilului clientului potențial.
În a doua etapă, am activat campanii de remarketing în rețeaua Google și pe rețelele sociale. Unul dintre criteriile de selecție a fost numărul de pagini vizitate: în audiența de remarketing am inclus utilizatorii care vizualizaseră cel puțin patru pagini ale site-ului.
Tocmai această a doua interacțiune cu publicul selectat a dat rezultate bune. Comparativ cu strategia inițială, am reușit să folosim mai eficient bugetul publicitar și să creștem numărul solicitărilor.
Concluzia principală: acoperirea largă nu trebuie neapărat să genereze vânzări imediat. În anumite proiecte, rolul ei este să creeze o audiență suficient de mare, din care să putem identifica ulterior utilizatorii interesați.
Abordarea nu este universală: eficiența depinde de costul acoperirii, calitatea site-ului, dimensiunea audienței de remarketing și economia afacerii.
Din experiența EMarketing
