Potrivit unui studiu Gartner din 2025, doar 34% dintre directorii generali și financiari intervievați împărtășeau perspectiva directorilor de marketing asupra rolului marketingului în creșterea afacerii. Numai 54% aveau încredere că directorul lor de marketing poate demonstra valoarea marketingului pentru companie. Acești indicatori descriu aspecte diferite ale colaborării și nu reprezintă procentul direct al managerilor care „nu au încredere în specialiștii în marketing”.
McKinsey (2025) evidențiază, de asemenea, diferențe în modul în care conducerea înțelege rolul marketingului. Aceste studii vizează în principal conducerea companiilor mari și nu pot fi extrapolate automat la întreprinderile mici din Republica Moldova.
Specialiștii discută adesea despre activități și instrumente de marketing pe care conducerea nu le poate lega ușor de performanța financiară.
- Uneori se acordă prea multă atenție tendințelor noi, fără a explica impactul lor asupra profitului.
- Interpretarea randamentului investiției (ROI) poate diferi între echipa de marketing și conducere.
- Solicitările pentru bugete mai mari nu sunt întotdeauna însoțite de estimări clare ale rezultatelor.
- Rapoartele pot include numeroși indicatori fără legătură directă cu veniturile și cheltuielile.
- Echipele pot folosi limbaje diferite: unele discută despre creativitate și canale, altele despre rezultatele afacerii.
Pentru o colaborare productivă, merită discutate următoarele cinci întrebări.
1. Cum definiți marketingul?
Aspecte de clarificat:
- Marketingul nu înseamnă doar publicitate.
- Diferențele de opinie pot fi utile dacă sunt discutate deschis.
- Conducerea și echipa trebuie să aibă o înțelegere comună a rolului marketingului.
- Explicați activitățile de marketing prin exemple relevante pentru afacere.
- Evaluați împreună măsura în care marketingul susține obiectivele companiei.
2. Cum măsurați eficiența marketingului?
Măsurarea rezultatelor este esențială, dar nu întotdeauna simplă.
- Unii indicatori, precum aprecierile din rețelele sociale, sunt ușor de numărat.
- Implicarea utilizatorilor și contribuția la rezultatele afacerii sunt mai greu de evaluat.
- Stabiliți de comun acord indicatorii care contează.
- Construiți un tablou de bord cu informații despre marketing, generarea de leaduri, clienți, finanțe, site și conținut.
Nu orice lucru important poate fi redus la un singur indicator.
3. Marketingul are un rol strategic sau operațional?
Diferența ține de nivelul deciziilor și de responsabilitatea pentru direcția companiei. Este important să existe o strategie de marketing clară, înțeleasă și aprobată de conducere.
4. Cât de mult se implică conducerea în marketing?
- Evitați extremele: conducerea nu trebuie să controleze fiecare detaliu operațional.
- În același timp, trebuie să înțeleagă direcția generală și legătura cu rezultatele financiare.
- Într-o colaborare sănătoasă, conducerea sprijină echipa și acceptă riscuri creative justificate.
Evaluați periodic modul în care sunt luate deciziile și împărțite responsabilitățile.
5. Ce resurse alocați marketingului?
- Porniți de la obiectivele afacerii.
- Discutați resursele și modul în care vor fi distribuite.
- Echipa de marketing trebuie să prezinte un plan argumentat.
- Conducerea trebuie să evalueze planul în raport cu obiectivele.
- Bugetul nu ar trebui stabilit doar prin majorarea sau reducerea unui procent anual.
- Pregătiți un plan de marketing și un buget care să explice activitățile propuse.
Dacă echipa nu știe încotro dorește conducerea să ducă afacerea, acesta este un semnal că obiectivele trebuie clarificate.
O relație sănătoasă între conducere și marketing poate deveni un avantaj competitiv. Conducerea comunică viziunea, susține echipa și contribuie la dezvoltarea companiei.
Pentru sprijin în organizarea activităților de marketing și vânzări, solicitați o consultație.
