На сегодняшний день 73% руководителей считают, что маркетологам не хватает доверия к бизнесу, что маркетологи должны быть генераторами роста бизнеса, но по факту ими не являются.
Маркетологи говорят о маркетинговых задачах, которые топ-менеджменту сложно связать с результатами бизнеса.
- Маркетологи слишком сосредоточены на последних маркетинговых тенденциях, но редко могут продемонстрировать, как эти тенденции помогут увеличить прибыль компании.
- Понимание маркетологов показателя ROI (коэффициента возврата инвестиций) и его создания отличается от понимания руководителем.
- Маркетологи всегда просят больше денег, но редко могут объяснить, насколько больше прибыли это принесет для компании.
- Маркетологи бомбардируют руководство маркетинговыми данными, которые не относятся к финансовым результатам бизнеса. (Profit and Loss — формированию прогноза о прибылях и убытках).
- Маркетологи размышляют иначе, чем руководители, думая больше о креативах и маркетинговых инструментах, что не способствует нахождению общего языка с руководством.
Чтобы наладить продуктивное взаимодействие отдела маркетинга с руководством компании, определим 5 основных вопросов маркетолога к руководителю и пути их решения. Данные вопросы необходимо обсудить с руководителем для лучшего понимания по взаимодействию с маркетингом.
Вопрос 1. Каково ваше определение маркетинга?
Ключевые вопросы для обсуждения:
- Маркетинг не равно реклама.
- Противоположные мнения не являются поводом для страха.
- Устраните разницу в понимании маркетинга руководителя и маркетолога.
- Объясните руководителю понятие маркетинга на его языке и примерах.
- Проведите с руководителем оценку бизнеса с использованием инструментов соответствия бизнеса и маркетинга.
Вопрос 2. Как вы измеряете эффективность маркетинговой деятельности?
- Измерение показателей маркетинга является ключевым фактором маркетинговой деятельности и не самой простой задачей.
- Некоторые показатели легко оценить, например лайки в социальных сетях.
- Вовлечение в бизнес пользователей уже сложнее оценить и измерить.
- Договоритесь, найдите общий язык, чтобы устранить страх, непонимание и сомнения.
- Создайте панель отчетности для руководителя по мониторингу выбранных показателей эффективности маркетинга по категориям: маркетинг, лидогенерация, клиенты, финансы, вебсайт, социальные сети, контент-маркетинг и т.д.
Все, что можно посчитать, не обязательно считается. все, что имеет значение, не обязательно может быть подсчитано. Эйнштейн.
Вопрос 3. Маркетинг является стратегическим или операционным?
Разница заключается в лидерстве и степени, в которой это лидерство вы можете использовать. Ключевой момент заключается в наличии маркетинговой стратегии, которая разработана, понятна и утверждена руководителем компании. Используйте презентацию по разработке маркетинговой стратегии.
Вопрос 4. Насколько глубоко вы будете заниматься маркетингом?
- Избегайте крайностей. Не вмешиваться в детали. Руководителю нужны данные, но не сам процесс маркетинговой деятельности.
- Не демонстрируйте незнание того, что делает маркетинг. Руководителю необходимо понимать общую картину деятельности маркетинга, чтобы у него сформировалось понимание влияние маркетинга на финансовые результаты в компании.
- В идеальном варианте руководитель — это адвокат маркетологов, который вдохновляет их делать работу и берет на себя креативные риски.
Используйте маркетинговый инструмент по оценке управления бизнесом и руководителя.
Вопрос 5. Какой уровень ресурсов выделяется на маркетинг?
- Начните с понимания целей, стоящих перед бизнесом.
- Обсудите с сотрудниками выделение и распределение ресурсов для достижения этих целей.
- Отдел маркетинга обязан предоставить обоснованный план действий по освоению выделенных ресурсов.
- Руководитель обязан справедливо рассмотреть данный план.
- Руководитель должен понять потребности в необходимости выделения ресурсов а не только увеличить или уменьшить процент бюджета на год.
- Используйте бизнес кейс для подготовки плана, который будет представлен руководителю.
- Используйте Маркетинговый план с бюджетом — требуется четкое формулирование и понимание всех маркетинговых мероприятий.
Если вы не знаете куда руководитель хочет привести компанию, тогда это первый сигнал для беспокойства
Здоровое взаимодействие между маркетологами и руководителем компании это конкурентное преимущество для всей компании.
Руководитель сообщает свое видение задач, стоящих перед бизнесом, поддерживает команду и способствует росту компании.
Мы распологаем возможностями помочь бизнесу с предоставлением необходимых инструментов для работы маркетинга и продаж, а также оказываем маркетинговую поддержку. Воспользуйтесь консультацией, чтобы найти новые источники для роста вашей компании с использованием инструментов современного маркетинга.